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电影院:五星设施 一星服务?

2003年07月11日10:08:50 北京青年报 夏心蕾

  近日,浙江的一名律师状告电影院播放《英雄》插播广告一事有了结果:《英雄》强制消费,侵犯消费者权益,须退还原告票款40元,并赔偿时间损失费40元。而在北京的各大影院,片前加播广告的现象也是非常普遍,同时让观众进影院时带有不满情绪的还在于有的电影院不允许观众自带零食或饮料进场,只允许在院内购买,在京城某影城,一袋105克装的某品牌薯片售价达到12元,而一般的商店只卖5到6元;一个小杯可乐售价8元,而普通商店只卖不到3元……

电影院:禁止自带食品是行规

  笔者电话采访了京城某国际影城的一位负责人,他解释说,这三种做法是目前影院采取的主要创收手段。时下,电影院播放电影之前都将和片商以及广告商签订播放合同,以电影《英雄》为例,其播放合同明确规定电影院必须播出随片附带的贴片广告,不得少播、漏播。这位负责人向笔者透露,加播广告的收入将会被广告公司、片商以及电影院自己瓜分,是电影院获得利润的一个途径。在经营举步为艰的日子里(电影院要将票房收入的52%到55%返给片方,利润低,经营压力大),无疑是电影院的一根救命稻草。

  对于禁止观众自带食品入场的问题上,该负责人认为这主要是为防止顾客所带的食品中有类似冰淇淋、蛋糕之类的食品,将有可能破坏电影院的环境卫生。这是行业内的一条不成文规定。所以如果真的想一边看电影一边吃零食,观众就只能够在电影院内部的指定商店购买,可是这些商店经营的品种少不说,价格也是高得惊人。对此这位负责人解释道,“我们这里是五星级的电影院当然就应该有五星级的价格,与普通商店或超市的价格不存在可比性。”

管理部门:是否侵权界限难定

  在审理上述状告《英雄》强制消费的案件中,焦点在于消法对“强制消费”的具体界定,或者说它这个条文,行为欺诈或者强迫消费的具体内涵,法律规定得不是很明确,电影公司在播放《英雄》电影之前,在其所卖出的电影票上面没有注明播放广告这一告知的义务,从侵权的角度来讲侵害了消费者的知情权。但是电影院的负责人却强调从消费者角度来说,他也有充分的选择余地,他可以在放映广告期间,出去走走,或者闭目养神,或晚来几分钟,并不构成侵犯消费者权益。我有播的义务,但你可以有不看的权利。

  针对部分电影院出售高价食品的现象,北京市物价局的一位负责人表示,《价格法》规定商品定价权在企业自己,企业应该根据市场情况制定商品价格。当笔者问及定价过高有没有形成暴利时,该负责人表示我国没有规定“暴利”的标准,主要还是依靠市场调节。但重庆市消委已经明确表示这种做法侵犯了消费者自主选择权,属强制消费,消费者可以拒绝并可向消费者权益保护委员会举报投诉。

国外:完善管理,观众享有充分自主权

  中外电影全部带有贴片广告,而且这种贴片广告的形式是一种国际惯例,全世界任何一个国家的电影院在影片放映之前,都允许加映贴片广告。对一些因为电影晚开始投诉或者抱怨的观众一般电影院给退票,但是这种情况非常少。虽然美国的电影院没有公示电影放映前会播放广告,但是观众拥有退票权,一旦有观众对此表示不满或者抱怨,即使已经观看完整部影片,电影院也会应观众要求立即办理全额退票。

  相对于美国的“约定俗成”,法国电影院的独特之处在于它明确地公示播放广告的长度以及时间,让观众有自由选择的权利。

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