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[专稿]谁动了我的信息 索尼PSN被黑事件始末

2011-06-29 14:36:01  举报
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本文来自大众网络报,转载请注明

策划:鸬鹚

制作:秃鹰贺根等

史上最大用户信息失窃案

从4月21日下午开始,索尼的PSN网络就开始无限当机,用户无法登陆游戏,也无法使用其他功能,好友名单、信息、商城……这种情况,波及包括美国、日本、欧洲等地几乎全球各地的所有PSN用户,PSN几乎陷入了彻底的瘫痪。

直到事态如此严重,索尼才对事件开始重视。尽管他们早就已经发现了一些征兆——4月19日下午,一名北美的索尼员工发现系统正在无缘无故地重启,这并不在他的工作计划内。随后他所在的部门(索尼北美网络部)向总部发出警告,有证据表明PSN网络已经遭到未经授权的入侵活动,并且PSN服务器中的一些数据在未经许可的情况下已经被转移。而索尼在接到警告后,仅仅采取了有限的预防措施。

4月20日,索尼请来一家独立的计算机事务所对情况展开调查,经过长时间的调查,结果表明,PSN已经被全面攻陷。于是索尼再又请来另外一家公司,协助调查。当索尼得知真实的情况时,PSN瘫痪已经波及全球用户,引起外界关注。面对众多无法登陆的用户的抱怨,索尼表示已经着手修复鼓掌,“可能需要您等待一段时间。”

之后,PSN逐步恢复。两家事务所确认,黑客使用了非常复杂的技术,获得了未经授权的访问,以管理员身份隐藏了入侵者的身份,并升级了他们在服务器内的权限。但此时依然无法确认黑客们在PSN上到底干了什么事情。

4月24日,感到情况棘手的索尼再度为调查队伍加码,请来第三家事务所,以确定被窃取的数据的范围。次日索尼公司公开宣布:个人信息,甚至是信用卡数据已经失密。在平井一夫的回函中确认,所有的PSN账号都被窃取了,但这些账号的所有资料并未被全窃取。入侵者窃走了大约7700万份PSN个人信息以及2700万个Qriocity(云音乐服务)账户。

被窃的7700万份PSN个人信息当中,包括1000多万个信用卡账户,涉及57个国家和地区。而2700万个Qriocity账户中,也同时包含了用户的姓名、地址和密码。

使得索尼数据遭窃案受影响的用户可能超过1亿人,堪称史上规模最大的用户数据失窃案。而索尼反应迟缓、足足一周过后才披露事件的做法,众多媒体都提出了谴责。认为索尼基于侥幸心理,以为可以在短时间内将问题解决而故意隐瞒事件真相,是非常不负责任的做法。

面对媒体和用户的声讨,索尼似乎并不感到多少羞愧,其CEO平井一夫还故作轻松地公布了几个好消息。第一、没有任何相关的欺诈性信用卡交易数量因此而增加的报告。第二,索尼已经增加了防护措施,包括转移服务器和增加额外的防火墙。当被问及是否已经揪出事件真凶的时候,平井一夫还非常爽快的回答“NO”,他表示,目前的证据仅有黑客在其服务器上留下的一个名为“Anonymous”(意为匿名者)的文件,上面有一句话——

We are Legion!

黑客在索尼的PSN服务器上,留下了宣言:We are Legion!(我们是一个军团!)这句话的意思,是索尼你已经得罪了所有黑客,PSN所遭遇的,就是他们的报复。

[专稿]谁动了我的信息 索尼PSN被黑事件始末
索尼电脑娱乐业务总裁平井一夫

那么,索尼是如何得罪了黑客的呢?

事情要从一个年仅21岁的黑客乔治·霍兹(George·Hotz)说起。这个号称天才的家伙在17岁那年就破解了苹果的IPHONE(即所谓的“越狱”),还因此而获得一台日产350Z跑车。去年,霍兹破解了索尼PS3的系统,还非常招摇地在Youtube上发布了破解教程,于是就被索尼盯上了。索尼令其立即停止发布破解方法,并通过法院起诉,责令霍兹上交电脑,搜查他的硬盘。据媒体报道,霍兹为了和索尼打官司已经倾家荡产,只能靠向外界筹款支持。

今年4月,霍兹和索尼达成和解,和解协议中霍兹保证不再针对索尼主机从事破解活动,后者则答应就此罢手不再追究。但双方对这一和解协议都感到不甚满意,索尼打击破解的行动并没有收到理想的效果,而饱受和国际企业对垒煎熬的霍兹,也表示“以后绝不购买索尼的游戏机”。

事情并没有因诉讼的和解而结束。索尼对霍兹的打压引起了广大黑客群体的不满,一些激进的黑客团体直言将“让索尼付出代价”。期间,坐山观虎斗的微软甚至还添油加醋地送给霍兹一台WP 7手机,表示对破解行动的支持和鼓励。微软的搞屎棍行为赢得了黑客好感的同时,也让黑客对索尼的报复热情进一步高涨——谁也说不好能否攻破索尼的防御,但看到IT业界巨头微软的主动示好,黑客们的自信心自然高度膨胀了起来。

至于接下来发生的事情,就是方才所说的、索尼PSN被这群义愤填膺的黑客们攻陷——但事情还没完!就在索尼声称加强防御措施之后,黑客们宣称,对索尼的攻击行动并未结束。结果就在5月9日,2500名PSN注册用户资料的ID和电子邮件再度被窃,尽管和先前的事件相比,这一波的攻击并不起眼,但对索尼所谓加强过的防御措施来说,却是一次彻彻底底的羞辱。

由于新一轮的攻击,导致索尼被迫将PSN再度延期开放,新的日期预计在5月底。但谁知道呢?下一次攻击不知道什么时候又会再次到来。

连锁反应

数以千万计的PSN用户资料被窃,索尼遭遇空前的大危机——无论是经济上还是声誉上,索尼这次都赔到家了。

首先,索尼将会面对天文数字的赔偿金额。尽管正式的赔付工作尚未展开,而第二季度的财报也言之尚早,但众多好事的媒体已经迫不及待在帮索尼计算他们到底要出多少血了。其中,美国著名财经杂志《福布斯》估计,索尼这次可能要支付的赔偿高达240亿美元之巨。这个数字的计算方法是用去年美国网络数据安全人均损失金额(318美元)乘以7700万。

赔240亿美元?索尼和他的股东们估计会被吓尿裤子。据去年的数字,索尼市值总共才500亿美元,这一下赔240亿,差不多割走了半壁江山……幸好,《福布斯》这种简单粗暴的算法的结果水分很大。并非所有PSN注册帐户都有信用卡绑定(比如玩破解的玩家),也不是所有的帐户都对应真实的个人信息(比如中国的用户,这一点稍后会提到),因此,实际需要赔付的人数会少得多。

抛开赔偿带来的损失,索尼现在面临最大的危机来自其品牌,而他的整体战略,也遭到严重挫折。

索尼的PSN是其网络战略当中的重要一环。无论在内容、硬件等各个领域,索尼都有强大的对手——他的对手不是微软,就是苹果;不是任天堂,就是三星……经过努力经营才初上轨道的PSN,被入侵后吸引力大不如前。用户很难再放心地告诉索尼有关自己一切的真实资料,而那些资料证实索尼网络业务盈利的关键。

这对那些对手们来说,简直就是天赐的良机。

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