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网易游戏追求用户体验 巨资打造全新UX实验室

2011-09-13 11:34:11  举报
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近日在广州信息港的网易大厦一楼,一个全新的游戏用户体验实验室迎来了它的第一次用户体验测试,这已是网易游戏为用户体验研究建立的第三个实验室。网游企业不断加大的用户研究投入似乎预示着网游行业“用户为王”时代的全面来临。

用户体验(User eXperience,简称UX)是一种纯主观在用户使用产品过程中建立起来的感受。这个词最早被广泛认知是在上世纪90年代中期,由用户体验设计师唐纳德 诺曼(Donald Norman)所提出和推广。早期的用户体验著作大多集中于网站用户体验,随着互联网改革的不断推进,用户体验也逐渐深入到互联网产业链的各个环节中。而游戏的用户体验研究作为游戏研发的一个重要环节,在国外早已飞速发展,成为了游戏设计与优化过程中不可或缺的一环。

网易游戏巨资 打造全新UX实验室
玩家测试

作为国内网游行业自主研发的标杆企业,网易游戏也是国内最早在游戏领域成立用户体验部门的企业之一。从产品研发初期的方向把握到成熟期的不断优化, “宁挖一口井,不挖十个坑”的精品策略早已渗透到用户体验研究部门的日常工作中。早在9年前《大话西游Ⅱ》产品推出之时,网易CEO丁磊就亲自主持了第一次用户体验测试,当时的测试对象还包括了公司的清洁阿姨。也正是这种精益求精的精品思路,让网易游戏成为了国内网游行业自主研发的集大成者。纵观网易游戏十年,从西游系列的一路凯歌到各类题材的异彩纷呈,多款优质的“国民网游”在市场上的火爆也正是得益于其优质的用户体验。

网易游戏打造全新用户研究实验室

用户体验实验室作为用户体验研究和评估的重要工具,通过还原玩家真实体验环境、创造良好的交流氛围等方式来获得、接触具有代表性的玩家,获取他们最真实的行为和态度,为游戏开发提供最真实的第一手资料和有力的支持。

网易游戏巨资 打造全新UX实验室
网易游戏斥巨资打造的全新UX实验室

据网易游戏UX部门的负责人蒋维介绍:“全新的UX实验室由执行室和观察室两部分组成,其中执行室作为实验室的主体,主要设备有10台顶级配置的体验电脑、投影设备、电子相框背景墙和多角度的摄像头观察涉笔,可以承担可用性测试、可玩性测试、焦点小组访谈等主要的用户体验研究任务。”

网易游戏产品线的不断丰富使得用户体验研究的需求日益旺盛,“做国内乃至世界最好的游戏用户体验”是用户体验研究部门一直以来的愿景。在这一目标的 鼓舞下,该部门成功打造了一支业界一流的用户体验研究队伍,这个最初只有几个人的小组如今也发展成为了一个六十多人的二级部门。谈起近日斥巨资打造的新实验室,网易在线游戏事业部营销总监王怡先生充满期待:“相信在新实验室的支持下,我们一定会为玩家带来更舒适、更享受的游戏体验,实现产品和玩家的双赢!”

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