龙图CEO杨圣辉：用户体验推动“颠覆式创新”

2016年中国国际数码互动娱乐产业高峰论坛今天在上海隆重召开。龙图游戏首席执行官杨圣辉发表了演讲。

大家好，我这次来ChinaJoy有两个主题，一个就是关于用户体验，另外一个就是关于海外发行的，那可能是另外一场。在讲之前也就接着王峰总的话题来说，因为他讲了几个事情，我觉得挺触动的，第一个就是坚持，我回忆一下在我准备进入游戏行业的时候，其实也是有做游戏的朋友简单的介绍认识了一下王峰总，那可能是2008年初的时候，其实做游戏的人真的是坚持的状态，蓝港从端游到现在的转型，到做硬件的转型，可能游戏行业一直是在变化，这个变化确实很快，基本上你还没有做好准备就进入了下一个阶段，所以它是一个运动中的，没有一个你一直固守的阵地，不管产品形态还是硬件平台都是需要大家不断地探索。

就我今天的话题，因为任何一个平台上来讲，不管再怎么变，最最需要坚持的始终是一个点，就是说怎么能够给用户提供真的让他们非常喜爱，非常好玩的产品，这样的一个体验，可能在咱们做游戏的过程中，也在不断地发生变化，这些变化更多的是基于技术驱动的，从人性的角度来讲，用户的感知从始至终我都没有觉得特别剧烈的变化，大家总是希望上手的时候是非常简单的，都很希望表现是非常酷的，而且操作感是明确清晰的，从玩法和技巧性上的同步，我觉得万变不离其宗。做第一代手机游戏的时候，那时候可能就是卡牌游戏，从当初来讲更多的产品仅仅是数值上的游戏，并不是说大家不重视用户体验，那时候能够脱颖而出的，都是比一般的游戏体验会好一点的卡牌游戏，比如说三国类的，都会觉得不管是它的整体流畅性、美术体验，以及它的完成度等等都会好一些。在2014年我们做的相对成功的一款产品就是DOTA传奇，还是在用户体验上做了比较好的处理，不管是从美术迭代，就是2D角色的展现，不再是卡牌的对撞，在这样一个状态下，包括我们对它的技能释放操作的处理，最后迭代了第一代的用户体验。到今天这个时代的时候，经历了2014年，也经历了2015年上半年大家在卡牌项目的关注，现在已经是中国游戏的天下，中国游戏主要体现的就几个大类，比如说射击类的，现在来看表现也很好，可能在早期做一款射击游戏很难把它的感受从PC搬到移动，现在再去玩手机游戏的时候可能不是这么认为了，更像是端游，不再是简单的手机游戏感受，系统的复杂度一点都不比端游少，它的开发投入成本它已经不是小产品了，基本上都是几千万以上的投入，两年左右的打磨，才有可能出来一个不错的产品。如果现在再往后推延，下一代的产品可能还是在用户体验中去着手，短期内不考虑营收数据其它方面的东西，主要是看用户体验。说白了可能在现在这个阶段，再做产品的时候，综合的实力积累，对产品体验深度的驾驭，这里面就会体现出竞争力。从玩法设计，包括按纽，都是满足于新一代的操作习惯，其实你的手机也在变化，屏幕也开始越来越大了，在这种状态下，你可以做更多的发挥，但也不代表着你可以乱用，比如说你的色，你在手机上用的很多很乱，导致的效果并不好。

这里头就简单讲一下，关于用户体验，首先一点刚才说的这些东西，其实讲的离创新比较远，讲的更多的还是怎么活的好一点，更多的还是希望能够在用户体验上去下功夫，是这样的，尤其是亚洲市场、中国市场，这个市场客观上来讲，它容不下特别长期的在细分领域的创新，这一点在两年前我们主导的做细分，做创新的感觉是不一样的，因为一个很重要的点是游戏非常多，带来的后果，他不像欧美，欧美直接去看它的游戏类型、数量，说实话相对是少的，而且这些用户非常长情，大家只会说我做一个什么东西大家很爱玩，但在中国就不是了，被中国公司深度影响的亚洲市场也不是，刚才强调的很多东西，只能是在用户体验层去做突破。讲用户体验应该说也是一个致胜之道，你只有在重投入的情况下，才能换回来长期的收益，我们下半年未发布的产品里头，有三款以上的MMO，当然也有射击类的产品，你会发现不得不多，因为用户需要多，这是跟两年前做游戏的感受完完全全不一样了，我们也同比了一下卡牌游戏的状态，确实发现现在的卡牌游戏寿命周期越来越短，这不仅是产品品质导致的，而是用户对玩法本身出现了厌倦的感觉，今天来讲这个东西的时候，不想过多的展开我们如何去创新，但在中国实实在在的来讲，在中国生存是第一位的，在这个角度下来讲，我们可能没有办法去思考一个特别新的东西，那样的东西只能是属于很小的团队，有一个很小的团队去尝试，但是主力军必须在细分方向去做重兵的投入，从现在来看，2016年的上半年，最成功的是腾讯和网易，基本上是这样的逻辑，收获也是巨大的，对我们来讲也是一样。在这个场合我觉得可能讲太细的制作之类的是非常不合适的，但是有一个大趋势，非常建议友商大家一起聚焦做好自己的拳头项目，把产品的数量能够有效的控制下来，但是把更多的投入放在你认为最有价值的产品上，把用户体验做到极致，研发费用的投入可能会因此增加，如果你不这么干，在市场营销费用上花得再多都换不回来这个损失。

我们内部也是对过往的研发取舍也做了一些调整，以前我们确实是更尊重产品的尝试，但是我们不太愿意去做这样的事情，所以我们目前也在调内部的结构，我们越来越强调一点就是，你只有是那种在细分品类里头做到属一属二的团队，你才能够有长期的生命力，我们不再去关心那些没有固定沉淀的团队，必须是那种非常具有长生命周期的产品方向上是深度懂，深度掌控，对体验非常在意的团队，我们才愿意长期合作，我们不再为中等水平的产品买单，从这一点上来讲，游戏行业可能竞争到今天，与其说大家进一步强调创新，现在要回归到用户体验，因为现在没有什么出奇制胜的招数。我今天主要讲的就是这些，谢谢大家。