网易首席执行官丁磊：做有温度的产品

网易爱玩2017ChinaJoy现场报道

2017年7月26日，泛娱乐产业的朋友们齐聚2017CDEC大会，将围绕本届大会主题“娱乐升级，新型消费时代到来”，畅谈在新型消费时代，泛娱乐生态全新的发展态势和消费的增长热点。下面请到的是网易公司董事局主席兼首席执行官丁磊先生上台演讲，有请。

网易公司董事局主席兼首席执行官丁磊

做有品味、有温度的产品，传递幸福感

各位嘉宾、各位媒体朋友，大家上午好！

ChinaJoy已经举办了十五年，我也参加了好几届，可以说是看着ChinaJoy长大的。网易比CJ的年份还要大一些，今年已经进入第20年。

在很多人看来，网易是一家互联网企业。在我看来，互联网是载体，网易本质上是一个内容创造者、创新者。更具体点说，是一个融合了人文与科技的、有一点品味追求的内容创造者与创新者。

过去几年，我们发现，在我们的产品中，用户的留言、互动发生了一些明显变化：大家越来越少对产品的功能本身做评价，而越来越多地关注产品能为自己带来多少美学体验和情感记忆。

这给了我们一些启发。网易很重视产品文化，也形成了自己的一些产品文化。我们觉得，设计产品就像设计生活一样，不用太刻意强调专业性，而应该将人自身的乐趣和审美体验放在第一位。我们要做的，就是用充满人情味的洞察，去发现用户真实需求，打造出有品味、有温度的产品，为用户创造更多的愉悦感。

从这个产品理念出发，网易主要做了两件事：第一，是站在人文和科学的交叉口，推动跨界交融与各领域的边界消除；第二，是在保证品质的同时，让产品超越“功能化需求”，真正走进“人心”。

第一件事涉及到了一个问题，那就是，在与互联网这个载体融合的过程中，其它领域的特色与品味，在多大程度上可以被我们发现、体现和重视。——这通常是一个产品有没有品味的主要原因。

以前，凭着不错的技术和一般的产品体验，一个产品就可以满足用户的多数需求，并获得成功。但现在，互联网是基础设施，大家对产品细节和审美体验的要求，已经上升到了更高层次。这时，技术能不能从主角退位，扮演好绿叶的角色，往往才是产品好与普通的关键。因为，这涉及到了那部分真正属于某个领域的深层的用户需求，能不能更好地呈现给用户的问题。

我来举个例子，网易云音乐是音乐和互联网的交融，它的品味就在于它不只是个线上播放器，而会通过各种歌单、320K音质和评论区的真实情感交流，让用户产生真实的感动和共鸣；网易考拉和网易严选是实体生活和互联网的交融，它们的品味在于它不只是个单纯的网购服务提供者，而在于它会通过保证器物的品质、高性价比，让你真实感受到不同以往的日常生活美学；《阴阳师》手游的品味则在于，为玩家提供了原汁原味的和风体验；还有我们代理的《我的世界》中国版，在自由的想象力之外，打破了游戏与教育的边界。

互联网和这些领域的融合，既是创新的主要来源，也是“人”本真的回归。同样的，影视、动漫、游戏等形态的界限，不断被打破，被融合，也是今天大会主题“泛娱乐”的含义。

我们追求的第二件事是，做有温度的产品。

从人性化到个性化、态度化，现在大家的消费理念已经发生了转变。在产品自身之外，消费者比以前有着更多的情感诉求，“人心”也更加难懂。这其中就涉及到了内容的消费升级。

内容消费升级不仅是技术维度上的，更是人文价值维度上的。它要求我们用心去体贴用户，用工匠精神去打造出有温度的产品，为用户创造简单、可依赖的情感共同体。在《梦幻西游》、《大话西游》、《天下》、《倩女幽魂》、《魔兽世界》等产品的互动里，我们看到过非常多动人的玩家故事。他们在游戏里体验成长、收获感情，甚至将游戏的意义延续到了下一代身上。这些纯粹的热爱，通过时间沉淀后逐渐融入了我们的产品，也让游戏这样的产品有了外界难以理解的温度。这一点我觉得是很值得我们自豪的事情。

过去20年，网易一直非常重视用户体验，希望从每一个细节入手，创造出有品味、有温度的产品，给大家更多美好的愉悦感。未来，我们会将这种追求用动漫、影视等更多泛娱乐内容的方式分享给更多用户，充分地传递生活的乐趣与美学。

从1997年开始，网易已经和几代人共同度过了过去的20年。从熟悉的归属感，到全新的产品体验，我们期望在接下来的20年继续与大家同行相伴。谢谢！