1.如何登录薄荷？
薄荷可以通过邮箱账号和手机号验证登录，也可以使用微信、QQ、新浪微博进行授权绑定登陆。用户可以选择任意一种方式登录，每种方式登陆都会自动生成一个新的账号，相互之间没有关联。
2.登录失败怎么办？
建议关闭薄荷APP，切换4G/WiFi网络，然后尝试重新登录。
3.如何更改个人资料？
登录薄荷APP后，点击最下方“我”按钮，即进入到个人中心页面，点击页面右上角“编辑”按钮，即可进行相关信息修改、更换头像等。
4.如何绑定及更换手机号？
（1）在薄荷APP“我-设置-手机号码”绑定手机号。绑定后可以使用手机号快捷登录。
（2）在薄荷APP“我-设置-手机号码-更换”更换新的手机号。
5.如何查看等级？
在个人主页我的昵称旁查看。
6.账号可以注销吗？
目前账号不支持注销。
7.为什么我的账号被封禁了？
在违规的情况下账号会被封禁。薄荷平台提倡绿色、文明的直播氛围，详情请参考薄荷APP首页轮播图的绿色文明公约。 温馨提示：
（1）薄荷对违规行为实施从严标准，所有主播或用户，如果言论和行为有违反文明公约的，视情节轻重予以警告、拉黑、停播或者1天、7天、30天、永久封号处理。
（2）任何用户都可以使用“举报”功能对违规主播、用户进行举报、投诉，核实后我们会立即对违规行为进行处理；如果发现用户举报、投诉是恶意行为，我们也将对恶意举报投诉者进行相应的处罚。
8.账号被封禁后如何申诉？
登录账号后，在“我-消息-薄荷小秘书”查看账号封禁原因。如需申诉，请联系客服邮箱：wangyi_bohe@163.com
1.如何开启直播？
点击薄荷APP底部中间的按钮，设置直播封面和标题后即可开始直播。
2.如何开启美颜？
开始直播后选择直播间页面的人脸按钮，可以根据需要选择开启美颜效果。
3.为什么提示相机不可用？
安卓手机：在手机设置-权限管理里找到薄荷，打开所有相机权限。
苹果手机：在“设置-隐私-相机”打开薄荷相机权限。
4.如何修改直播封面？
点击“开播”按钮，跳转至直播设置页，选择更改封面，即可修改封面。
5.直播封面上传规范 请按照以下规范上传直播封面：
（1）使用本人真实露脸照片；
（2）封面尺寸建议为750px×750px，分辨率为72ppi；
（3）图片模糊、画质差、像素低、有黑白边的图片不予通过；
（4）禁止使用着装裸露、动作低俗的大尺度照片；
（5）禁止QQ群、LOGO等任何广告性质的信息露出；
（6）禁止过度P图，不能有马赛克或画笔遮挡。
6.如何上热门及搜索推荐？
系统根据综合因素如人气（包括在线人数/礼物等因素进行评分），直播封面，直播内容， 综合评分越高，主播上热门机会越高。主播可多开直播，增加和粉丝的交流互动机会，有助于上热门推荐。
7.直播没有人看怎么办？
主播可以多开直播，丰富直播内容，将自己的直播分享到各大社交平台，邀请更多人来观看直播，增加直播间人气。
8.禁言问题
主播和房间场控具有禁言的权限，点击要禁言用户的头像，在弹出界面设置禁言。
9.如何设置场控？
直播可在直播间点击成员资料卡，点击资料卡左上角管理按钮，会提示设置场控界面，点击设置即可。
10.可以电脑直播吗？
不可以
11.高质量直播需要具备哪些基本条件？
具备良好的直播环境，光线的明亮程度，直播背景的整洁度，使用稳定的手机支架，优质的封面，丰富的直播内容。
12.观看问题（如何点赞、送礼物、发弹幕、评论、清屏、截屏）
点赞：进入直播间，点击屏幕即可点赞
送礼物：在直播间右下方，有个礼物盒的按钮，点击后即可选择送出礼物给主播。
发弹幕、评论：点击直播间左下方聊聊天吧，即可评论您想说的话。
清屏、截屏：点击直播间下端相机的按钮，即可截图保存至您的截图相册，若提示获取相册权限失败则您可以到您的手机系统设置中打开获取相册权限。
13.如何分享直播？
直播间页面右下方，有一个右拐弯箭头按钮，点击即可分享主播到各大社交平台或者分享给您的朋友。
14.关注与私信问题
点击主播头像，进入主播资料卡，点击【关注】按钮，可以关注主播。在直播中，点击直播页面【关注】按钮。
15.未成年人是否可以直播？
不可以
1.如何充值薄荷币？
点击屏幕下方“我”进入个人中心，选择【充值中心】进入充值。
2.如何查询我的充值记录？
点击屏幕下方“我”进入个人中心，选择【充值中心】，在当前充值页面右上角位置，记录中查看充值记录。
3.充值失败、未到账、充错怎么办？
需要您的充值时间，充值金额，充值渠道等详细信息，联系客服帮您解决。
1.提现金额有限制吗？
每笔提现最低金额为50元。
2.提现有次数限制吗？
主播直播后的收益每天可提现一次。
3.如何绑定及解绑支付宝账号？
登录账号后，在“我-我的收益-提现-绑定支付宝”绑定与实名认证一致的支付宝账号。 登录账号后，在“我-我的收益-提现-绑定支付宝-解除绑定”解绑支付宝账号。
4.提现多长时间到账？
提现的钱将于提现后1-3个工作日内打到主播绑定的支付宝账号中。遇国家法定节假日顺延。
5.提现失败怎么办？
检查支付宝账号是否填写有误或者支付宝账号和真实姓名不符合。
6.账号被封禁可以提现吗？
账号被封禁后，薄荷币处于冻结状态，在账号解封后可正常提现。
7.提现成功为什么支付宝没有到账？
提供薄荷号、支付宝账号、真实姓名和支付宝的流水截图，发送到客服邮箱：wangyi_bohe@163.com